Kulanzanträge an den Veranstalter

Was tun wenn die Realität nicht hält was der Katalog verspricht ?

Manchmal kommt es vor das der ersehnte Traumurlaub durch Kleinigkeiten gestört wird, die sich im Laufe des Urlaubs zu Ärgernissen aufschaukeln und einem den ganzen Urlaub verhageln.

Was tun in einem solchen Fall?
Zuerst mal sollten Sie sich an Ihren örtlichen Reiseleiter wenden. Sollte er das Ärgernis nicht beseitigen können lassen sie sich Ihre Beschwerde von ihm schriftlich bestätigen. Also aufschreiben was nicht stimmt und vom Reiseleiter unterschreiben lassen.
Sammeln Sie Beweise. Am besten Fotos vom Ärgernis und Zeugenadressen.

Sie haben gute Karten wenn Ihr Ärgernis ein bekanntes Problem ist und sie das beweisen können. Für die Entschädigung gibt es die "Frankfurter Liste", worin die prozentuale Entschädigung für ein Ereignis empfohlen wird. Diese Liste dient als Richtwert, ist aber nicht bindend.

Um eine angemessene Entschädigung zu erhalten empfehlen wir:
1. Reiseleiter benachrichtigen.
2. Wenn keine Klärung, schriftlich bestätigen lassen.
3. Beweise sammeln.
5. Kulanzabteilung des Veranstalters anschreiben und Unterlagen beifügen.